Problémy a dotazy na registrační proces CAcert
Contents
Co jsou to heslové body?
Ne, nedostáváte body zaručení za své vynikající heslo. 
Heslové body prostě označují, jak je Vaše heslo dobré (bezpečné, "silné"). Je to jen matematický výpočet, tupé sčítání různých skupin znaků ... protože heslo je velmi důležité k zabezpečení Vašeho účtu, heslo s malým počtem bodů je nepřijatelné.
Protože CAcert.org silně závisí na bezpečnosti, je nejdůležitější, aby bylo Vaše heslo bezpečné. Pamatujte: Bezpečnost je jako řetěz - jestliže povolí nejslabší článek, je všechno ztraceno.
Vytvořil jsem nový účet CAcert, ale nemohu se přihlásit
Ověřil jste svoji e-mailovou adresu?
Každá e-mailová adresa odeslaná na web CAcertu (např. pro vytvoření Vašeho nového účtu) musí být ověřena. Obdržíte test e-mailu (nazývaný 'ping') na tuto adresu a musíte kliknout na odkaz uvedený v e-mailu, který představuje test a říká systému, že vše je OK.
Dokud neověříte svoji e-mailovou adresu, dostanete při přihlášení zprávu "Incorrect email address and/or Pass Phrase." (Nesprávná e-mailová adresa a/nebo heslo.)
Ověřil jste svoji e-mailovou adresu do 2 dnů?
Všechny účty, které nejsou do 2 dnů ověřeny, jsou ze systému odstraněny. Takže když vytvoříte účet CAcert před dvěma dny a nekliknete na ověřovací odkaz, váš účet už neexistuje. Není ovšem důvod nezaregistrovat se znovu...
Neobdržel jsem ten 'ping' e-mail
Používá Váš poštovní server nějaké antispamové opatření, například greylist?
Řešení: Váš greylistový software by měl někde mít whitelist a tam byste měl přidat položku pro *.cacert.org. Měl byste vždy používat doménová jména, ale v současnosti pingy přicházejí z ip-adresy 202.87.16.201 nebo 202.87.16.202. Některé greylistové systémy budou 'ping' akceptovat při druhém pokusu, ale whitelist je nejspolehlivější řešení.
Možná budete muset počkat další dva dny, protože může nastat problém s opětnou registrací, dokud je první registrace aktivní. Ale po dvou dnech bude neověřený účet z databáze odstraněn a můžete to zkusit znovu. Prosím, nevyžadujte k odstranění účtu podporu (abyste mohli ihned opakovat registraci). Jen dva dny počkejte. 
Další informace k tomuto problému: Nemohu přidat název své domény.
Chci svůj účet odstranit
Není tak snadné opustit CAcert (kdo by to ostatně chtěl? ), ale je to možné.
Jestliže jste dosud neodpověděli na ping e-mail, bude Váš účet automaticky odstraněn za 48 hodin. Buďte prosím trpěliví a nežádejte podporu o odstranění dříve. Bude-li i po 48 hodinách e-mailová adresa, s níž jste účet vytvořili, zablokována, můžete vyzkoušet následující postup, nebo požádat podporu.
Máte-li dva účty a chcete jeden z nich odstranit, je to docela jednoduché:
- Přihlaste se k účtu, který chcete odstranit.
- Smažte všechny e-mailové adresy spojené s tímto účtem (tu poslední nesmažete, protože je to Vaše uživatelské jméno).
- Přihlaste se k účtu, který chcete zachovat.
- Založte 'Spor' pro poslední e-mailovou adresu, která zůstala v účtu, jejž chcete odstranit.
- Jakmile přijmete tento 'Spor', bude e-mailová adresa odstraněna z databáze a s ní Váš účet.
Máte-li jeden účet a chcete úplně opustit CAcert, podívejte se na Jak mohu odstranit svůj účet